Instrucciones para la eliminación de datos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales de OpenTalk en cualquier momento.

Si tienes una cuenta en OpenTalk

• Entra a Configuración › Datos. Ahí puedes descargar todos los datos y eliminar tu acceso (borra tu nombre, correo y contraseña) con tu contraseña.
• Si eres el propietario, desde la misma pantalla solicitas la eliminación de toda la empresa: usuarios, contactos, conversaciones, mensajes, archivos y canales conectados (incluido el número de WhatsApp Business). Dejamos de cobrar en el acto y el borrado se ejecuta a los 30 días; mientras tanto puedes retractarte.
• Si no puedes entrar a tu cuenta, escribe a admin@easyaccessnet.com desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mis datos”; confirmaremos tu identidad y atenderemos la solicitud en un máximo de 30 días.

Si una empresa te atendió por WhatsApp a través de OpenTalk

• Pide la eliminación a esa empresa: ella decide sobre los datos de sus contactos.
• También puedes escribirnos a admin@easyaccessnet.com con tu número de teléfono y el nombre de la empresa; canalizaremos la solicitud y la atenderemos en un máximo de 30 días.
• Para dejar de recibir mensajes de un negocio, respóndele BAJA o STOP.

Si iniciaste sesión con Facebook para conectar WhatsApp Business

OpenTalk solo guarda los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y el token de acceso que Meta entrega al conectar el número; nunca tu contraseña de Facebook. Para quitar el acceso, desconecta el número en Canales dentro de OpenTalk, o elimina la integración desde la configuración de tu cuenta de Facebook (Configuración › Integraciones comerciales). Después escríbenos a admin@easyaccessnet.com para borrar los datos asociados.

Qué se conserva

Solo lo que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas), durante el plazo legal. Los respaldos se sobrescriben en un ciclo de 90 días.