Términos y condiciones de uso

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de OpenTalk, plataforma de atención y ventas por mensajería ofrecida por Miguel Alejandro Domínguez Hau, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial Kadum Tech (RFC DOHM7107122Y0), con domicilio en Av. Gibraltar SM 255 Mza. 39 Lte. 2 Casa 2B, Fracc. Vista Real, C.P. 77518, Cancún, Quintana Roo. Al crear una cuenta, la empresa cliente y sus personas usuarias los aceptan.

1. El servicio

OpenTalk reúne en una bandeja las conversaciones de WhatsApp Business, Telegram y correo, con CRM, pipeline de ventas, campañas y automatizaciones. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuenta, prueba y aprobación

• Cada empresa nueva tiene 7 días de prueba. Al terminar, la cuenta queda en revisión hasta que OpenTalk la apruebe.
• La empresa es responsable de las acciones de sus personas usuarias y de mantener seguras sus contraseñas.
• Los datos de registro deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.

3. Uso aceptable y políticas de WhatsApp

• Está prohibido enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, y cualquier uso contrario a la Política de WhatsApp Business y a la Política Comercial de WhatsApp de Meta.
• Para escribir primero a un contacto (plantillas, campañas) la empresa debe contar con su consentimiento previo y respetar las bajas. OpenTalk bloquea las plantillas a quien respondió BAJA o STOP.
• OpenTalk puede suspender una cuenta que ponga en riesgo la plataforma, a otros clientes o la calidad de los números ante Meta.

4. WhatsApp por código QR (no oficial)

La conexión de WhatsApp por código QR no usa la API oficial de Meta. WhatsApp puede limitar o bloquear el número conectado así, sobre todo con envíos masivos. Para uso comercial recomendamos la conexión oficial de WhatsApp Business. OpenTalk no responde por bloqueos de números conectados por QR.

5. Datos y privacidad

La empresa cliente es dueña de sus datos y de los de sus contactos, y es su responsable frente a ellos. OpenTalk los trata como encargado conforme al aviso de privacidad. El dueño de la cuenta puede descargar todos los datos y solicitar la eliminación de la organización desde Configuración; la eliminación se ejecuta a los 30 días, plazo en el que puede retractarse. Las personas usuarias pueden eliminar su propio acceso en cualquier momento.

6. Pagos

Los planes se cobran por mes adelantado según la tarifa vigente y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. La cancelación se hace en línea desde Configuración › Facturación y surte efecto al terminar el periodo pagado. La falta de pago puede suspender la cuenta. Los costos de conversación que cobra Meta por WhatsApp Business se cobran por separado según sus tarifas.

7. Derechos de autor

Si consideras que un contenido enviado o alojado con OpenTalk infringe tus derechos de autor, escribe a admin@easyaccessnet.com indicando la obra, dónde está el contenido, tus datos de contacto y una declaración de que la información es correcta. Retiraremos el contenido que proceda y avisaremos a la empresa que lo subió; las cuentas que infrinjan de forma reiterada se cancelarán.

8. Disponibilidad y responsabilidad

OpenTalk se ofrece con esfuerzos razonables de disponibilidad, pero depende de servicios de terceros (Meta, Telegram, proveedores de correo e infraestructura). La responsabilidad de OpenTalk se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales de Cancún, Quintana Roo.

10. Contacto

admin@easyaccessnet.com